CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phương thức giao hàng

STAVE LABEL hỗ trợ các hình thức nhận hàng sau:

• Mua và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

• Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

---

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 1 - 2 ngày làm việc.

• Các tỉnh, thành phố khác: 3 - 5 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, STAVE LABEL sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

---

3. Phạm vi giao hàng

STAVE LABEL giao hàng trên toàn quốc.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng sỉ, chi phí và phương thức vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng giữa hai bên.

---

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

STAVE LABEL và đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được giao đúng thông tin khách hàng cung cấp.

Mỗi đơn hàng đều có:

• Thông tin người nhận.

• Mã vận đơn để tra cứu tình trạng giao hàng.

• Hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng đi kèm (nếu có).

---

5. Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ STAVE LABEL ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ.

STAVE LABEL sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc xử lý theo chính sách hiện hành.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng, không đúng mô tả hoặc không đúng đơn đặt hàng.