Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Thời gian đổi hàng

STAVE LABEL hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

2. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đổi phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên tem, tag sản phẩm.

  • Chưa qua giặt tẩy hoặc chỉnh sửa.

  • Không bị hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

  • Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi hàng 01 lần.

3. Trường hợp được hỗ trợ đổi hàng

Đổi theo nhu cầu khách hàng

  • Đổi size.

  • Đổi màu.

  • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.

Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi hàng.

Đổi do lỗi sản phẩm

STAVE LABEL hỗ trợ đổi mới sản phẩm nếu phát sinh lỗi liên quan đến:

  • Chất liệu vải.

  • Đường may.

  • Hình in, thêu.

  • Nút, khóa kéo hoặc các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm.

Áp dụng đối với các lỗi được xác định từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng thông thường.

4. Chính sách vận chuyển khi đổi hàng

  • Đổi theo nhu cầu khách hàng: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển.

  • Đổi do lỗi từ nhà sản xuất: STAVE LABEL chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều.

5. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, thanh lý hoặc ưu đãi đặc biệt.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tác động từ phía khách hàng.

6. Quy định khiếu nại

Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở hàng để STAVE LABEL có cơ sở hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp phát sinh sai sót về đơn hàng hoặc sản phẩm.